Geldig voor: https://www.signaturewhistle.nl en alle bestellingen via onze webshop.

Verzendinformatie

Wij versturen alle bestellingen met zorg, in samenwerking met onze druk- en verzendpartners.

Verzendpartners

Onze kaarten worden geprint en verzonden via (Print.one, PrintAPI) en hun aangesloten bezorgdiensten, zoals PostNL of DHL.
Bij andere producten (zoals accessoires) kan de verzending rechtstreeks vanuit ons magazijn plaatsvinden.

Verzendkosten

Je ziet de verzendkosten altijd apart in je winkelmand, voordat je betaalt. We rekenen alleen wat het versturen ons zelf kost, zonder opslag.

Persoonlijke kaart: de verzending zit al in de prijs. Wij printen de kaart en sturen hem rechtstreeks naar de ontvanger.
Kaartenpakket: onze drukker in Groningen print en verstuurt je pakket. De verzendkosten vragen we direct bij hen op, het exacte bedrag zie je in je winkelmand.
Lumabell-kraag: wij versturen de kraag als PostNL brievenbuspakje, voor €4,53 binnen Nederland.

Woon je in België? Dan zie je de verzendkosten in je winkelmand zodra je je adres invult. Bestel je een kaartenpakket en een kraag samen? Dan komen ze in twee aparte zendingen en zie je ook twee verzendregels.

Verzendgebieden

Wij leveren binnen Nederland en België.
Wil je iets naar een ander land laten sturen? Neem dan even contact met ons op via [info@signaturewhistle.nl].

Levertijd

Bestellingen: doorgaans binnen 2–10 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.
Tijdens feestdagen of drukke periodes kan de levertijd iets langer zijn.

Vertraagde levering

Wij doen ons uiterste best om alles op tijd te bezorgen, maar soms kan er vertraging ontstaan bij onze verzendpartners.
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen buiten onze invloedssfeer (zoals stakingen of transportproblemen).

Retourbeleid

Herroepingsrecht

Je hebt als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

Gepersonaliseerde producten (zoals kaarten met eigen tekst of sign-off).
Digitale downloads of maatwerkbestellingen die speciaal voor jou zijn gemaakt.

Voorwaarden voor retourneren

Het product moet onbeschadigd en ongebruikt zijn.
Indien mogelijk in de originele verpakking terugsturen.
Voeg altijd je naam, ordernummer en contactgegevens toe aan de zending.
De verzendkosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening. Onze fout? Neem contact op; we lossen het kosteloos op en sturen zo nodig een retourlabel.

Hoe retourneer je

Stuur ons een e-mail via [info@signaturewhistle.nl] met je bestelnummer en reden van retour (niet verplicht, maar helpt ons verbeteren).
Je ontvangt dan de retourinstructies en het retouradres.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Eventuele oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald bij volledige annulering van de bestelling.

Beschadigde of verkeerde levering

Is je bestelling beschadigd of onjuist aangekomen?
Meld dit dan binnen 7 dagen na ontvangst via [info@signaturewhistle.nl] met een foto van het product en de verpakking.
Wij lossen het probleem zo snel mogelijk op, met een vervangend product of terugbetaling.

Verlies of vertraging bij verzending

In zeldzame gevallen kan een pakketje zoekraken of langer onderweg zijn.
Neem in dat geval contact op via [info@signaturewhistle.nl].
Wij onderzoeken dit samen met de vervoerder en zorgen voor een passende oplossing.

Internationale zendingen en invoerrechten

Bij bestellingen buiten de EU kunnen lokale belastingen of invoerrechten gelden.
Deze kosten zijn voor rekening van de koper en kunnen verschillen per land.
Wij hebben hier geen invloed op en kunnen deze niet vooraf inschatten.

Contact

Vragen over verzending of retourzendingen?
Stuur een e-mail naar [info@signaturewhistle.nl]
of schrijf naar:
Signature Whistle, t.a.v. Retouren
Bogershof 23, 6883 GZ, Velp, Nederland.